CONDIZIONI GENERALI

Riassumiamo di seguito le condizioni a Voi riservate per la rivendita dei prodotti distribuiti dalla nostra azienda.

Prezzi Utenti Finali

Come da listino, I.V.A. esclusa.

Sconti Rivenditori

Gli sconti applicati sulla base del Programma Partner, si intendono per tutti i prodotti Antivirus G Data con l’eccezione dei prodotti OEM, dei MediaPack e dei prodotti BUNDLE per il livello Authorized.

Pagamento

Bonifico bancario anticipato o carta di credito per i primi tre acquisti con valore minimo corrispondente alla soglia di livello Partnership richiesta.

Livello Partner                    Soglia

Successivamente il pagamento passerà, su richiesta del Cliente, a 30 GGDFFM entro i limiti di fido stabiliti da Donkeysoftware Srl a propria discrezione e che possono variare senza alcun preavviso ma solamente mediante comunicazione anche tramite e-mail. Eventuali modifiche ai limiti di fido devono essere espressamente approvate da parte della Donkeysoftware srl tramite comunicazione scritta.

Qualora non dovesse essere effettuato il pagamento di una qualunque somma alla data di scadenza prevista potremo dichiarare immediatamente liquide ed esigibili tutte le somme fatturate non ancora corrisposte. Qualunque dilazione di pagamento che Le verrà concessa potrà essere modificata o ritirata in qualsiasi momento.

Donkeysoftware Srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce o all’evasione dell’ordine, anche dopo aver accettato l'ordine stesso, a quei clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o, in "contenzioso". In tal caso Donkeysoftware s.r.l. informerà per iscritto all’indirizzo e-mail fornito dal Rivenditore all’atto della registrazione della mancata accettazione della proposta di acquisto e/o della risoluzione del singolo contratto di acquisto dopo l’eventuale accettazione dell’ordine.

In caso di ritardo nel pagamento anche di una sola fattura, dovranno essere corrisposti interessi di mora calcolati ai sensi del D.Lgs. 9.10.2002 n. 231, al tasso previsto dall’art. 5 del citato D.Lgs. 231/02, pari al saggio d'interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca centrale europea applicato alla sua più recente operazione di rifinanziamento principale effettuata il primo giorno di calendario del semestre in questione, maggiorato di sette punti percentuali.. Ai sensi dell’art. 1194 cod. civ. la Donkeysoftware srl imputerà ogni pagamento in primo luogo agli interessi, quindi alle spese anche legali sostenute dalla Donkeysoftware srl o previste dalle presenti Condizioni Generali ed infine a quanto dovuto a titolo di capitale.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Donkeysoftware Srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine) indicato nella mail di conferma ordine. 

Per accelerare l’evasione dell’ordine, puoi inviare copia del pagamento via fax o via e-mail agli indirizzi che troverai nella conferma dell'ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

Intestato a:           Donkeysoftware srl

Banca:                   Cassa di Risparmio di Fabriano e Cupramontana – fil. 64 Roma 3

C/c:                        064570030880

Abi:                        06140

Cab:                       03202

Cin:                        Q

IBAN:                     IT86 Q 06140 03202 064570030880

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad addebitare l'importo relativo all'acquisto effettuato.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Donkeysoftware srl, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e il rimborso dell'importo addebitato. L’annullamento dell’ordine sarà possibile fino al momento in cui lo stesso non risulti ancora in preparazione in magazzino. Nel momento in cui lo stato dell’Ordine passa in “Evaso” o in “Shipped” non è più annullabile. Richiesto l'annullamento della transazione nei termini e con le modalità di cui sopra, in nessun caso Donkeysoftware Srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo e/o dal mancato rimborso dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

In nessun momento della procedura di acquisto Donkeysoftware Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto le stesse vengono inserite direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione e che è l’unico ad acquisire e conservare i dati stessi, (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Donkeysoftware srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Donkeysoftware srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.avkitalia.it.

3. PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Donkeysoftware srl, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

L’annullamento dell’ordine è darà possibile fino al momento in cui lo stesso non risulti ancora in preparazione in magazzino. Nel momento in cui lo stato dell’Ordine passa in “Evaso” o in “Shipped” non è più annullabile.

Richiesto l'annullamento della transazione nei termini e con le modalità di cui sopra, in nessun caso Donkeysoftware srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo e/o dal mancato rimborso dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Donkeysoftware srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente in quanto PayPal è l’unico ad acquisire e conservare i dati stessi. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Donkeysoftware srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal. In nessun caso Donkeysoftware srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.avkitalia.it.

Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Donkeysoftware srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti, in quanto la Banca è l’unica a ad acquisire e conservare i dati stessi.

Listini e Prezzi

La Donkeysoftware s.r.l. si riserva di apportare al Listino e a tutti i prezzi contenuti all'interno del proprio sito web, ogni variazione (ivi compresa l’estensione o la riduzione della gamma di prodotti) che, a proprio insindacabile giudizio, con riferimento alle proprie politiche commerciali, e nell’ottica della migliore concorrenzialità sul mercato, dovesse ritenere necessarie.

Consegna

Donkeysoftware srl può accettare ordini solo con spedizione nel territorio dello stato italiano.

Per ogni ordine effettuato su www.avkitalia.it, il Cliente può richiedere l’emissione della fattura inserendo la partita IVA e il codice fiscale altrimenti fa fede la ricevuta inviata via e-mail. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa, se non per errori e/o lacune tali da rendere la fattura non contabilizzabile per le parti, ovvero che comportino violazione di norme di legge e/o regolamentari in ambito fiscale e/o tributario.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Spese di spedizione gratuite per ordini superiori ai 233,00 euro IVA esclusa (calcolate in base al luogo di spedizione; minimo euro 7,10 IVA esclusa). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Donkeysoftware srl.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Donkeysoftware srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere immediatamente  verificata dal Cliente. Ogni denuncia di vizi del prodotto venduto non comunicata per iscritto alla Donkeysoftware s.r.l. entro otto giorni dal ricevimento della merce non potrà in nessun caso essere presa in considerazione in forza del combinato disposto degli articoli 1495, 1° comma, cod. civ. e 1511 cod. civ. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Consegna indicativa in 24/48 ore lavorative.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team Donkeysoftware srl con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo o risulta impossibile contattare il Cliente, la merce sarà resa a Donkeysoftware srl, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente, salva la restituzione del prezzo eventualmente pagato anticipatamente al netto delle spese di trasporto sostenute. In caso di giacenza della merce oltre il secondo tentativo, saranno addebitate ulteriori spese per giacenza.

2. Tempi di evasione dell'ordine

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dal perfezionamento dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini relativi a prodotti disponibili in magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.

3. Spese di consegna con corriere espresso

I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano e variano da un minimo di euro 7,10 e vengono indicati all’interno dell’ordine prima della conferma dello stesso. Spese di spedizione gratuite per ordini superiori ai 233,00 euro IVA esclusa.

Assistenza tecnica

Prestata direttamente dalla Casa Produttrice alla quale i clienti finali hanno diritto di indirizzarsi in caso di necessità, e dalla Donkeysoftware S.r.l. per tutti i rivenditori

Multilicenze

Sono di tipo: Aziendale, Educational, Government.

Licenza d’uso

Per il rilascio del certificato di Licenza d’uso al cliente finale, attestante sia il numero di licenze acquistate che la loro scadenza e che unitamente al software sarà inviato al rivenditore per il successivo inoltro, è fatto obbligo al Rivenditore comunicare a Donkeysoftware s.r.l. i seguenti dati relativi al cliente finale: Nome e Cognome oppure Ragione Sociale. Non sono necessari ulteriori dati. I dati relativi al cliente finale verranno trattati da Donkeysoftware s.r.l. al solo fine del rilascio del certificato di Licenza d’uso nel pieno rispetto del Codice della Privacy (D. Lgs. 30.6.2003 n. 196). In difetto della comunicazione dei predetti dati, non sarà possibile il rilascio del certificato di Licenza d’Uso. Sarà onere del rivenditore acquisire il consenso del Cliente finale ai sensi del D.Lgs. 196/2003 al trattamento dei predetti dati per il fine di cui sopra, dandone comunicazione a Donkeysoftware s.r.l.

Condizioni particolari

Se necessario che la spedizione al cliente finale sia effettuata direttamente dalla Donkeysoftware S.r.l., al rivenditore sarà comunque riconosciuto, a titolo di provvigione, lo sconto previsto. Resta inteso che il cliente finale rimane di esclusiva pertinenza del rivenditore proponente.

Come ordinare

- sul sito web nell'area riservata: http://www.avkitalia.it/partner.html

- via fax utilizzando il modulo ordine, scaricabile sul sito web, al numero: +39 06 66012981

- via e-mail all'indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

- via telefono allo: +39 06 6638875

Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti verranno trattati ai sensi del D.Lgs. 196/03. Accettando le condizioni di rivendita l'utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare quanto indicato nell'informativa sulla privacy allegata al presente documento

Risoluzione del contratto

Le parti convengono espressamente che, la Donkeysoftware srl, con apposita comunicazione a mezzo lettera raccomandata, potrà risolvere di diritto il presente Contratto nei seguenti casi:

a)    inadempimento totale o parziale del Rivenditore di una qualsiasi obbligazione derivante dal presente Contratto o dalla legge applicabile;

b)    apertura di procedure concorsuali a carico del Rivenditore, di messa in liquidazione o stato di insolvenza del Rivenditore

Effetti della risoluzione del contratto

Il Rivenditore dovrà provvedere, entro cinque (5) giorni solari dalla data di risoluzione, al pagamento delle eventuali Fatture scadute, dei relativi interessi di mora e di ogni altra somma dovuta alla Donkeysoftware Srl derivante dal presente Contratto.

Foro Competente

Il presente Contratto, nonché ogni suo termine, condizione e disposizione, sarà interpretata e regolata dalla legge italiana.
Per qualunque controversia nascente dall'interpretazione, dalla validità o dall'esecuzione del presente Contratto il foro competente sarà il Foro di Roma.

Il Rivenditore dichiara inoltre di aver ricevuto o di aver trattenuto per se una copia completa del presente Contratto.

FAQ

Acquisto di un prodotto in Download

Acquistando un prodotto in Download riceverai il link per scaricare il software che hai scelto e il/i numero/i di attivazione del software per poterlo utilizzare per 12, 24 o 36 mesi a seconda del prodotto acquistato.

Durante la procedura di acquisto verranno inviate al tuo indirizzo e-mail le seguenti e-mail:

1 - E-mail con oggetto "Donkeysoftware Srl Ordine di Acquisto ..." che contiene le informazioni che ci hai fornito per evadere l'ordine e il tipo di pagamento scelto.

2 - E-mail di notifica di pagamento (nel caso di pagamento con carta di credito) che attesta l'avvenuto pagamento.
3 - E-mail con oggetto "Modifica Stato Ordine: Ordine n ...." con l'indicazione "Shipped" che ti riporta il link per scaricare il Software, il codice di attivazione del software e la guida per l'installazione.

Acquisto di un prodotto in Box

Acquistando un prodotto in Box, questo verra' spedito all'indirizzo che ci hai indicato durante la compilazione del modulo d'ordine.

Durante la procedura di acquisto verranno inviate al tuo indirizzo e-mail le seguenti e-mail:

1 - E-mail con oggetto "Donkeysoftware Srl Ordine di Acquisto ..." che contiene le informazioni che ci hai fornito per evadere l'ordine e il tipo di pagamento scelto.

2 - E-mail di notifica di pagamento (nel caso di pagamento con carta di credito) che attesta l'avvenuto pagamento.
3 - E-mail con oggetto "Modifica Stato Ordine: Ordine n ...." con l'indicazione "Shipped" che ti conferma l'avvenuto pagamento.

4 – E-mail con oggetto “Modifica Stato Ordine: Ordine n ...." con l'indicazione "Evaso" che ti conferma l'evasione dell’ordine.

Rinnovare il Software

Rinnovando il tuo prodotto avrai la possibilita' di utilizzare per ulteriori 12, 24 o 36 mesi il software a seconda del prodotto scelto.

Durante la procedura di acquisto verranno inviate al tuo indirizzo e-mail le seguenti e-mail:

1 - E-mail con oggetto "Donkeysoftware Srl Ordine di Acquisto ..." che contiene le informazioni che ci hai fornito per evadere l'ordine e il tipo di pagamento scelto.

2 - E-mail di notifica di pagamento (nel caso di pagamento con carta di credito) che attesta l'avvenuto pagamento.
3 - E-mail con oggetto "Modifica Stato Ordine: Ordine n ...." con l'indicazione "Shipped" che ti riporta il link per scaricare il Software, il codice di attivazione del software e la guida per l'installazione.

Come posso ordinare:

Telefono, fax, e-mail.

Come posso non fare magazzino:

Puoi evitare di fare magazzino acquistando i numeri seriali invece delle scatole.

Con i link che trovi nell’area Download Prodotti puoi scaricare le versioni complete dei software, installarle ai tuoi clienti, e soltanto dopo la tua vendita richiederci i numeri seriali per attivare gli aggiornamenti.

Cosa sono i MediaPack:

Il MediaPack è la nuova possibilità che hai di acquistare tutti i prodotti della G Data Security in scatola a prezzi bassissimi come da listino.

Con il MediaPack puoi sia esporre il prodotto che venderlo in formato monolicenza e multilicenza richiedendo al momento della vendita il numero seriale e il numero di licenze.

Come posso non pagare le spese di spedizione:

Non paghi spese di spedizione se acquisti i numeri seriali (ved. punto 3) o se fai singoli acquisti di scatole di importo superiore ai 233,00 euro (IVA esclusa).

Come posso pagare

Puoi scegliere di pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

Cos’è il CrossGrade?

Il CrossGrade è la possibilità che la Donkeysoftware ti dà per stabilire insieme un prezzo per “convincere” il cliente finale a cambiare prodotto e passare a G Data.

In questi casi devi telefonare al numero di telefono commerciale e parlare con un nostro operatore, oppure inviare un’e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. utilizzando modulo “Crossgrade” compilandolo in tutte le sue parti.